一本不動產權證書，承載著二十年的安居期盼；一次屋頂漏水維修，牽動著人民群眾的居住安危。物業公司積極踐行集團部署，堅守為民服務初心，認真履行集團賦予的房屋管理職責，以務實舉措破解辦證難題、根治居住隱患，用實際行動回應群眾期盼、守護居住安全。
同心破“證”結，聚力解民憂
虹橋11號二村鄭女士的房產因歷史遺留問題，二十年來一直處于“有房無證”狀態，成為困擾全家的心病。鑒于該房產由集團公司代管，自接到鄭女士的辦證訴求后，集團高度重視，立即部署由物業公司負責協調辦理工作。接到任務以來，物業公司黨支部將該任務納入民生攻堅事項，相關工作人員秉持“耐心、用心、真心”的服務態度，多次赴房屋使用方省政協機關、房屋產權方省級機關事務管理局等單位溝通對接，系統梳理辦理流程，破解跨單位協調和歷史資料銜接等難題。經不懈努力，今年10月21日，鄭女士終于拿到了盼望已久的不動產權證書，她特意送來“一心為民辦實事，情系百姓解民憂”的錦旗和一封感謝信，用質樸的方式點贊國有企業為民擔當。
漏水“堵”生活，服務暖民心
2025年6月，洪公祠24號住戶范女士向物業公司反映屋頂漏水問題，因滲漏困擾，嚴重影響日常生活。接到訴求后，物業公司第一時間核查房屋損壞情況、房屋屬性與維修資金情況，發現該房改房存在維修資金申請額度受限的難題。為盡快解決群眾居住安全問題，工作人員主動擔當、多方奔走，多次與省維修資金管理中心溝通維修資金申請事宜。在范女士不能及時理解工作推進情況后，又主動與范女士進行當面溝通，一方面耐心向其解讀政策要求與辦理流程，緩解其焦慮情緒，同時現場對接專業施工方落實漏水維修工作。經過有序推進，維修工作順利完成，切實做到了用實實在在的服務為住戶排憂解難。近日，范女士特意送來“心系百姓辦實事，解群眾急難愁盼”的錦旗。
從“無證房”到“安心房”，從“漏水屋”到“舒心居”，兩場民生實事的圓滿解決，是物業公司踐行國企社會責任的生動縮影。群眾送來的錦旗，既是對服務的認可，更是對擔當的見證。，物業公司將繼續聚焦群眾需求，用心用情用力解決好每一件民生小事，以實際行動詮釋企業的責任與溫度。
